La télémaintenance. |
|
C'est la maintenance à distance d’un système à travers un moyen de communication (réseau). En informatique, cela consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant via le réseau local ou Internet, afin d’effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur. |
|
Comment ça marche ? |
|
Après avoir installé le programme de télé-maintenance sur votre ordinateur, un technicien va pouvoir prendre en main votre pc et réaliser les actions à distance comme si il était assis à vos cotés devant votre ordinateur. |
|
Pourquoi utiliser la télémaintenance ? |
|
Le dépannage et la maintenance à distance plus avantageuses que les interventions classiques : Certaines pannes informatiques ne nécessitent pas forcement une intervention physique.
La plupart des dysfonctionnements sont en effet liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel.
L’assistance informatique en ligne contrairement à une intervention à domicile ne nécessite pas une logistique lourde et couteuse (Déplacement, planning d’intervention, aléas de la circulation...) |
|
Les Avantages. |
| |
La télémaintenance permet un gain de temps et apporte une aide précieuse au diagnostic.
Même si l'on a prévu les outils nécessaires et indispensable a un dépannage, il peut être nécessaire d'effectuer plusieurs déplacements car il manque un élément pour mener à bien la mission.
La prise de contrôle de votre machine permet la plupart du temps d'éviter un déplacement
et permet de gagner un temps précieux lorsque le déplacement s'avère quand même nécessaire.
Vous n’avez pas besoin de porter votre ordinateur dans notre atelier (tout débrancher, puis rebrancher) ou planifier l’intervention d’un technicien à votre domicile. |
|
La sécurité. |
|
Là où de nombreux experts informatiques se déplacent dans vos locaux et prennent un temps important, nous vous assurons un dépannage 3 fois moins coûteux et surtout beaucoup plus rapide.
La télémaintenance informatique est une solution très pratique qui nécessite simplement que vous décrochiez votre téléphone.
Notre support technique en ligne ne nécessite aucune installation ni configuration sur vos équipements. L’application s’utilise via le web, accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’un navigateur et une connexion à Internet.
Grâce à notre outil de téléassistance Team Viewer, nous assurons un contrôle à distance de votre ordinateur pour répondre aux problèmes rencontrés. Vous gardez toujours le contrôle de votre système : c’est vous qui nous autorisez à avoir accès à votre poste et vous aussi qui pouvez clôturer l’intervention à tout moment.Notre solution de télémaintenance est 100% sécurisée.
TeamViewer utilise une technique de chiffrement complète basée sur des échanges de clés publiques et privées RSA et un codage de session AES (256 bit). Cette technologie est basée sur les même standards que les technologies https ou SSL et est considérée comme parfaitement sécurisée selon les normes actuelles.
Ce système permet d'offrir une garantie totale de protection des données entre les deux ordinateurs. Cela signifie qu'aucun pirate informatique ne peut accéder au contenu de votre ordinateur au cours des séances de télémaintenance. |
|
